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Politiche commerciali o "semplici" pressioni? I dati confermano che l'azienda controlla perché non sa motivare.
Crescita esponenziale delle NRI per le Aree Professionali e mancato recupero delle prestazioni aggiuntive dei Quadri. Come intervenire?
Il nuovo modello di servizio ha tracciato un confine netto tra Retail e Personal. Ma la realtà dei processi operativi è un'altra... 
L'esperto mutui non esiste più da anni. Eppure è una delle figure più radicate e diffuse, sia pure in modo "carbonaro". Cause ed effetti di una distonia strutturale.
Le filiali flexi, per come erano state pensate, sono finite. Ma invece sono infiniti i disagi per i clienti e i colleghi coinvolti
La formazione è poca e inefficiente. Un questione gravissima in momenti di cambiamento radicale.
Una professionalità strategica non può essere cancellata solo perché non rientra in un modello teorico...
Chi fa i lavori amministrativi? Ma tutti, è ovvio! E allora perché se il "contabile" va in ferie in filiale scoppia il panico?.
I nuovi modelli, oltre che sulla qualità del servizio, incidono anche sulla salute dei colleghi...