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LETTERA AL DG BANCO DI NAPOLI E AL RESPONSABILE STRATEGIE OPERATIVE INTEGRATE SULLE PROBLEMATICHE DEL NUOVO SPORTELLO

LETTERA DEI COORDINATORI FISAC CGIL AREA NAPOLI E PROVINCIA E AREA CAMPANIA SULLE PROBLEMATICHE “NUOVO SPORTELLO”, INDIRIZZATA:

AL DIRETTORE GENERALE DEL BANCO DI NAPOLI -DR.FRANCESCO GUIDO

AL RESPONSABILE DELL’AREA DELLA STRATEGIE OPERATIVE INTEGRATE – SILVIO FRATERNALI

Apprendiamo che, nell’ambito della procedura informatica denominata “Nuovo Sportello”, dal prossimo 15 novembre non sarà più possibile la duality, cioè il ricorso ai vecchi messaggi operativi.

Quando è partita, in maniera approssimativa e senza la dovuta assistenza, la nuova piattaforma tecnologica di sportello, esattamente un anno fa, avevamo scritto all’azienda indicando 13 criticità , chiedendo che venissero corrette e che venisse mantenuta la possibilità della duality, come valvola di sfogo per le filiali qualora la nuova procedura andasse  in blocco.

Delle nostre osservazioni, elaborate con mero spirito costruttivo, nel comune interesse di far funzionare meglio la banca e rasserenare i colleghi, ne sono state risolte solo 5, e nemmeno tra le più critiche.

 

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I COORD FISAC CGIL AREA NA E PROV SULLE DIFFICOLTA’ DELLA FILIALE DI MARANO A SEGUITO DELLA CHIUSURA DEL SERVIZIO DI CASSA DELLE FILIALI DI CALVIZZANO E VILLARICCA

 

A volte ci  piacerebbe conoscere come vengono prese alcune decisioni dai nostri vertici aziendali, come quella di chiudere le casse in alcuni Comuni, per riversare l’utenza su altre filiali. È il caso delle filiali di Calvizzano e Villaricca, che da qualche giorno si appoggiano per il servizio di cassa alla filiale di Marano, la quale si è trovata a dover fronteggiare una folla inaudita (e anche inferocita!) di clienti improvvisamente, dall’oggi al domani.

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LA RSA FISAC CGIL BANCO DI NAPOLI DI PORTICI SUI PROBLEMI DI SICUREZZA DELLA FILIALE 100% COMMERCIALE

IntesaSanpaolo sta procedendo alla trasformazione di alcune filiali in punti consulenza privandole contestualmente della guardia giurata, avvalendosi di dati statistici che proclamano la riduzione, sempre auspicata , di rapine

Per tale motivo anche la filiale di Portici, via Gravina seguirà tale destino .

All’alba di questo cambiamento si ritiene necessario condividere alcune considerazioni anche in virtu’ di notizie informali che farebbero emergere incongruenze e  rischi per la sicurezza di chi lavora.

 

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I COORDINATORI FISAC AREA NAPOLI E PROVINCIA E AREA CAMPANIA SULLA (IN)SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Nelle scorse settimane tutte le nostre filiali sono state interessate all’ NPS (Net Promoter Score), l’indicatore con cui si quantifica il livello di soddisfazione della clientela nei confronti di un’azienda.

Siamo molto contenti che finalmente anche la nostra azienda abbia preso a  cuore la soddisfazione del cliente.

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